13 de mayo de 2009

NIGERIA Y SU NUEVA MARCA-PAÍS

En una columna anterior reflexionábamos sobre la importancia de que la marca-país estuviera alineada con los atributos reales de un país. Por más profesional y meticuloso que sea el diseño e implementación de una marca, fracasará en el tiempo si no es coherente con la identidad real que le corresponde. Una nota reciente de la revista The Economist me viene como anillo al dedo para ilustrar esta aseveración.

Allí comentan la iniciativa de Nigeria para rediseñar su marca-país con el lema: "Nigeria: Buena Gente, una Gran Nación" ("Nigeria: Good People, Great Nation"). A continuación el cronista relata que los propios nigerianos se ríen de esa campaña, habida cuenta de la corrupción y los fraudes que imperan en ese país. "No tenemos el beneficio de la duda", afirma Dora Akunyili, ministra de Información de Nigeria.

A decir verdad, el continente africano en general esta asociado en la mente de muchos a gobiernos inestables y despóticos, que se valen de los recursos naturales -y fundamentalmente, minerales- para vivir como reyezuelos y mantener engañados a sus pueblos. Nigeria, con sus 143 millones de habitantes y su petróleo, es uno de los países más representativos del continente africano, y esa posición también condiciona su imagen. En la mente de muchos argentinos, Nigeria está asociada al fútbol y un momento fatídico en la historia de Maradona (quien a su vez identifica a la Argentina en la mente de gran parte del mundo).

Tal como acota un comentarista en la nota, hay muchos estereotipos sobre Nigeria -como sobre cualquier país- pero entonces la tarea es cambiar esos estereotipos en lugar de quejarse de ellos. Otro artículo interesante sobre este caso puede leerse aquí. En los medios nigerianos, las repercusiones tampoco han sido buenas, no por la iniciativa que es vista como algo necesario, sino por el lema elegido y por la situación real. "¿Qué país tiene mala gente, qué país no es una gran nación?", preguntan algunos.

Hoy hablamos de Nigeria, pero podría ser el país que eligiéramos. La marca-país acompaña, pero no cambia la realidad.

NUEVO BLOG SOBRE COMUNICACIÓN DE CRISIS

Siempre hemos hecho hincapié, en este espacio, en la necesidad de estudiar la comunicación de crisis como una disciplina distinguida de la comunicación en general. En situaciones de crisis, los tiempos, los públicos, los riesgos y las emociones se modifican, y por ende también los factores a tener en cuenta en el mensaje. Nuestras reflexiones sobre la crisis pueden encontrarse en la sección correspondiente.

Esta introducción apunta a recomendar un blog de creación reciente que mi antiguo compañero de estudios Daniel Valli ha tenido la bondad de ofrecernos: "Comunicación de Crisis", tal su nombre, busca compartir desde el vamos las reflexiones y conocimientos del autor con todos nosotros.

No suelo recomendar blogs expresamente. Para saber cuáles son mis preferencias basta leer el Feevy del margen derecho, pero en este caso sí he querido hacerlo porque la lectura de "Comunicación de Crisis" me ha traído casos concretos a la memoria, y las reflexiones que los suceden.

Daniel Valli, quien es director general de Mora y Araujo Grupo de Comunicación, tiene una vasta experiencia en la comunicación, y afortunadamente se decidió a regalarnos sus conocimientos en formato digital. Primero a través de un frondoso y poblado grupo en Linkedin, y ahora con su flamante blog.

No lo olvidemos nunca: "La crisis es una situación en la que alguien puede perder su posición relativa de poder".

COMUNICACIÓN Y RELACIONES PÚBLICAS GRATIS

Copio aquí una loable iniciativa que me parece digna de difundir. Me llegó a través de Anabel Urquiza, y creo que debería replicarse en otras provincias y otras instituciones:

Las principales consultoras de Córdoba y Buenos Aires, nucleadas en el Consejo Profesional de Relaciones Públicas, seleccionarán a más de diez organizaciones del Tercer Sector de Córdoba y del interior del país y ofrecerán servicios de asesoría en forma gratuita.

La Comisión de Consultoras del Consejo Profesional de Relaciones Públicas de la República Argentina y la Agencia de Cooperación en Relaciones Públicas e Institucionales de la Universidad Empresarial Siglo 21 invitan a la 5º edición de la Maratón Solidaria de Relaciones Públicas, bajo el lema “Un año para dar”, a realizarse los próximos 4 y 5 de junio de 9 a 21 hs en la sede Nueva Córdoba de la UES21, ubicada en Ituzaingó 484.

Se trata de una actividad de Responsabilidad Social en la que importantes consultoras especializadas en Comunicación y Relaciones Públicas de Córdoba y de Buenos Aires, donarán sus servicios a más de diez instituciones de bien público y los asesorarán, en sesiones de dos horas, sobre:

- Elaboración de planes de comunicación, prensa y RRPP.

- Solución de problemas, mediante el desarrollo de mensajes claves.

- Posicionamiento de sus actividades.

Al finalizar, habrá una charla abierta para todas las entidades que deseen participar, sobre las claves en comunicación para ONG´s, totalizando así las 24 horas de servicio a la comunidad.

Es la segunda vez que esta actividad de Responsabilidad Social tiene como sede a la ciudad de Córdoba, siendo la primera una experiencia satisfactoria tanto para las ONG´s como para las consultoras y todo el público que formó parte. Esta actividad motivó a las organizaciones participantes a fortalecer el vínculo entre ellas mediante la creación de un espacio denominado “Creciendo”, cuyo objetivo es reunir a la comunidad del Tercer Sector en un espacio de crítica, aprendizaje y asesoramiento, propiciado por la Agencia.